TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios ofrecidos por Social Dogs Mallorca a través de su sitio web.
Nombre comercial: Social Dogs Mallorca
Sitio web: www.socialdogsmallorca.com
Correo electrónico: info@socialdogsmallorca.com
Los datos completos de identificación del titular del sitio web se encuentran disponibles en el Aviso Legal.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan las condiciones aplicables a:
-
los servicios prestados directamente por Social Dogs Mallorca;
-
los cursos y actividades organizados directamente por Social Dogs Mallorca;
-
las consultas y servicios de educación y comportamiento canino;
-
y, cuando corresponda, la información, recomendación o intermediación relacionada con servicios ofrecidos por terceros.
La contratación de un servicio propio de Social Dogs Mallorca implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
En el caso de servicios ofrecidos por terceros, serán de aplicación las condiciones específicas indicadas en el apartado correspondiente.
3. Servicios prestados directamente por Social Dogs Mallorca
Social Dogs Mallorca ofrece, entre otros, servicios relacionados con la educación, entrenamiento y comportamiento canino.
Las características, duración, precio, modalidad y condiciones particulares de cada servicio serán las indicadas en la página correspondiente antes de realizar la contratación.
Social Dogs Mallorca prestará los servicios de acuerdo con la información facilitada al cliente y con las condiciones específicas aplicables a cada servicio.
4. Proceso de contratación online
Cuando un servicio pueda contratarse directamente a través del sitio web, el usuario deberá:
-
seleccionar el servicio correspondiente;
-
facilitar los datos solicitados;
-
revisar la información de la contratación;
-
aceptar los presentes Términos y Condiciones y, cuando corresponda, las demás condiciones aplicables;
-
efectuar el pago mediante los medios disponibles.
Antes de finalizar la contratación, el usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Las condiciones generales estarán disponibles antes de iniciar la contratación de forma que puedan ser almacenadas y reproducidas por el usuario, conforme a lo previsto en la normativa aplicable.
La contratación quedará formalizada una vez completado correctamente el proceso y recibido el pago cuando este sea necesario.
Social Dogs Mallorca enviará una confirmación de la contratación al correo electrónico facilitado por el cliente. La normativa exige que la aceptación sea confirmada por un medio electrónico que pueda ser archivado por el destinatario.
5. Precios
Los precios aplicables serán los indicados en cada momento en la página correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Social Dogs Mallorca podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a las contrataciones que ya hayan sido formalizadas.
6. Pagos
Los pagos correspondientes a servicios contratados directamente con Social Dogs Mallorca podrán realizarse mediante los sistemas de pago disponibles en el sitio web.
Cuando el pago se realice mediante un proveedor externo de servicios de pago, el tratamiento de los datos necesarios para efectuar la operación estará sujeto también a las condiciones y políticas de dicho proveedor.
El pago se considerará realizado cuando la operación haya sido confirmada correctamente.
En caso de que una operación sea rechazada, cancelada o no se complete correctamente, la contratación podrá quedar pendiente hasta que el pago sea efectuado correctamente.
7. Cursos presenciales y reserva de plaza
Cuando un curso presencial requiera una reserva previa, las condiciones particulares de reserva se indicarán antes de realizar la contratación.
En aquellos cursos en los que se establezca un depósito de reserva de 100 € (IVA incluido), dicho importe se destinará a reservar la plaza y se descontará del precio total del curso.
El importe restante deberá abonarse en las condiciones indicadas para el curso correspondiente.
Las condiciones de cancelación y devolución estarán sujetas tanto a las condiciones específicas comunicadas antes de la contratación como a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
8. Modificación o cancelación de actividades
Social Dogs Mallorca podrá modificar excepcionalmente las fechas, horarios o condiciones de una actividad cuando existan circunstancias que hagan necesario dicho cambio.
Cuando una actividad deba ser cancelada por causas imputables a Social Dogs Mallorca, se ofrecerá, según corresponda, una alternativa o el reembolso de las cantidades abonadas.
En todo caso, se respetarán los derechos que legalmente correspondan al cliente.
9. Servicios de educación y comportamiento canino
Los servicios de educación y comportamiento canino se desarrollan a partir de la información proporcionada por el responsable del perro y de la valoración realizada por Social Dogs Mallorca.
Los resultados y la evolución de un proceso de modificación de conducta pueden variar en función de las características individuales del perro, su entorno, la aplicación de las pautas recomendadas y otros factores.
Por este motivo, Social Dogs Mallorca no garantiza un resultado determinado ni un plazo concreto para alcanzar los objetivos de intervención.
Las recomendaciones relacionadas con el comportamiento no sustituyen la atención veterinaria.
Cuando existan indicios de que una alteración de conducta pueda estar relacionada con dolor, enfermedad u otra condición médica, Social Dogs Mallorca podrá recomendar una valoración veterinaria.
10. Programas de intervención en ansiedad por separación
Cuando se contrate un programa de intervención en ansiedad por separación con Social Dogs Mallorca, el responsable del perro deberá seguir las pautas de manejo y las indicaciones proporcionadas durante la intervención.
Si se lleva a cabo una terapia de ansiedad por separación, el perro no deberá quedarse solo en ningún momento durante el tratamiento.
El cumplimiento de esta condición constituye una parte esencial del manejo necesario durante la intervención.
La evolución del perro dependerá de sus características individuales y de la aplicación de las pautas establecidas. Por ello, Social Dogs Mallorca no garantiza un plazo determinado para alcanzar los objetivos del programa.
11. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y suficiente sobre el perro y sobre las circunstancias relevantes para el servicio contratado.
También se compromete a comunicar cualquier cambio significativo que pueda afectar al proceso de intervención.
El cliente será responsable de aplicar las recomendaciones proporcionadas por Social Dogs Mallorca dentro del ámbito del servicio contratado.
12. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación esté sujeta a la normativa de consumidores y usuarios, el cliente dispondrá del derecho de desistimiento en los casos y durante el plazo establecidos legalmente, salvo las excepciones previstas por la legislación.
Con carácter general, el plazo es de 14 días naturales para los contratos a distancia, sin necesidad de indicar el motivo.
No obstante, existen excepciones legales. Entre ellas se encuentra la prestación de determinados servicios cuando han sido completamente ejecutados con el consentimiento expreso previo del consumidor y con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento. También existen reglas específicas para determinados contenidos digitales suministrados sin soporte material.
Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el cliente podrá ejercerlo mediante una declaración inequívoca dirigida a:
Social Dogs Mallorca
Email: info@socialdogsmallorca.com
13. Inicio de los servicios antes de finalizar el plazo de desistimiento
Cuando el cliente solicite expresamente que un servicio comience durante el plazo legal de desistimiento, se recabará el consentimiento correspondiente y se facilitará la información exigida por la legislación aplicable.
Cuando legalmente proceda, si el servicio ha sido completamente ejecutado después de haberse iniciado con el consentimiento expreso del cliente y con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, dicho derecho dejará de ser aplicable.
14. Cursos y servicios ofrecidos por terceros
Social Dogs Mallorca puede recomendar o facilitar el acceso a determinados cursos, formaciones o servicios ofrecidos por profesionales o empresas independientes.
En estos casos, Social Dogs Mallorca no es el proveedor del curso o servicio.
La contratación y el pago se realizan directamente con el tercero que ofrece el servicio, de acuerdo con sus propios términos y condiciones.
El tercero será responsable de la prestación del servicio contratado, incluyendo, según corresponda:
-
el contenido;
-
la metodología;
-
el acceso;
-
la disponibilidad;
-
el soporte;
-
las modificaciones;
-
las cancelaciones;
-
los reembolsos;
-
y las condiciones aplicables al derecho de desistimiento.
Antes de contratar un servicio de un tercero, el usuario deberá consultar las condiciones de contratación, política de privacidad y demás información legal proporcionada por dicho proveedor.
15. Comisión por recomendación
En determinados casos, Social Dogs Mallorca puede recibir una comisión del proveedor por las contrataciones realizadas a través de los enlaces, formularios, códigos u otros mecanismos de recomendación proporcionados por Social Dogs Mallorca.
Esta comisión es abonada por el proveedor y no supone un coste adicional para el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La recepción de una comisión no modifica las condiciones económicas que el proveedor haya establecido para el cliente.
Cuando corresponda, esta relación de recomendación y comisión será indicada de forma clara en la página o comunicación correspondiente.
16. Propiedad intelectual
Los contenidos, textos, fotografías, vídeos, materiales didácticos, logotipos, gráficos y demás elementos propios de Social Dogs Mallorca están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, no podrán reproducirse, distribuirse, modificarse, publicarse o explotarse comercialmente.
La contratación de un servicio no implica la transmisión al cliente de los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales proporcionados por Social Dogs Mallorca.
Los contenidos pertenecientes a terceros estarán sujetos a los derechos y condiciones establecidos por sus respectivos titulares.
17. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de Social Dogs Mallorca.
El usuario podrá consultar dicha política en el apartado correspondiente del sitio web.
Cuando la contratación o acceso a un servicio de terceros implique el tratamiento de datos por dicho tercero, este podrá actuar como responsable independiente de dicho tratamiento conforme a su propia política de privacidad.
18. Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con una contratación puedan realizarse mediante el correo electrónico facilitado durante el proceso de contratación.
Estas comunicaciones podrán incluir:
-
confirmaciones de contratación;
-
información necesaria para la prestación del servicio;
-
instrucciones;
-
documentación;
-
modificaciones relacionadas con el servicio;
-
y otras comunicaciones directamente relacionadas con la relación contractual.
19. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con los servicios contratados directamente con Social Dogs Mallorca, el cliente podrá contactar mediante:
Email: info@socialdogsmallorca.com
En el caso de servicios contratados directamente con terceros, las reclamaciones relacionadas con la prestación de dichos servicios deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de la asistencia que Social Dogs Mallorca pueda prestar respecto del proceso de recomendación o intermediación.
20. Legislación aplicable
La relación contractual se regirá por la legislación española que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan.
En los casos en que legalmente sea posible, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
21. Aceptación
La contratación de un servicio directamente prestado por Social Dogs Mallorca implica que el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles de forma permanente en el sitio web y podrán ser almacenados y reproducidos por el usuario.